Психология делового общения: Электронное учебное пособие

Актуальность данного пособия обусловлена большим значением в жизни людей делового общения. Цель данного пособия – способствовать формированию навыков поведения в различных ситуациях делового общения (ведении деловых переговоров, в процессе публичных выступлений, в процессе управленческого общения и т.д.). Материал учебника знакомит студентов с особенностями психологического взаимодействия специалистов через призму этических категорий и норм поведения; формирует представление о специфике коммуникативного поведения в процессе делового общения, рассматривает закономерности бесконфликтного общения с учетом свойств и психического потенциала личности. Рассмотрены психологические основы взаимодействия в рабочей группе, структура и средства общения. Приведены задания для самостоятельной работы, направленные на осознание психологии и механизмов коммуникативных процессов, а также отработку конкретных навыков. Учебник предназначен для студентов обучающихся по специальности 030602 «Связи с общественностью»; 080504 «Государственное и муниципальное управление», 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления», 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», и направлению 100200 «Туризм». Электронное учебное пособие для дистанционного обучения